【案例5】：2018年11月，河北孙女士来龙口游玩，在南山东海旅游度假区看中一套总价30.4万元的住宅。孙女士选择一次性付款方式，于11月4日先行支付了15.4万元现金，随后返回河北。按照合同约定，孙女士需在11月12日来龙办补齐全款业务，却在这期间突遭家庭变故，急需用钱。孙女士跟售楼处协商退房退款，被告知若无法继续履行合同，需按照房屋认购书支付违约金。情急之下，孙女士找到了龙口市消协。经调解，售楼处全额退还了孙女士已交付的15.4万元房款。
【分析】：根据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，龙口市消协工作人员反复做工作，最终取得了售楼处谅解，孙女士才得以拿回钱款。消费者在购买大宗物品签合同时一定要慎重。
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